Todos os produtos comprados através deste site www.eurekacreativa.es têm uma garantia de satisfação total. Isto significa que devolveremos 100% do valor pago se o CLIENTE não estiver satisfeito com o trabalho.
Condições
A nossa política de reembolsos e devoluções pode ser efetuada num prazo máximo de 20 dias a partir da data de entrega. Se já passaram 20 dias desde que recebeu o produto na sua totalidade, não podemos oferecer-lhe um reembolso.
Para completar a sua devolução e reembolso, é necessário enviar um e-mail para info@eurekacreativa.es
Assim que recebermos e inspecionarmos o motivo da devolução, enviaremos um e-mail para o notificar que recebemos o seu pedido. Também informaremos sobre a aprovação ou a rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um prazo determinado de 20 dias úteis.
Antes de fazer qualquer pedido de devolução e reembolso, o CLIENTE é obrigado a fornecer à EurekaCreativa.es tudo o que for necessário para a realização do trabalho, como por exemplo, textos, informações, documentos, material audiovisual ou qualquer outro aspeto que seja necessário e estipulado no contrato para o desenvolvimento do produto ou serviço contratado.
O CLIENTE deve receber o produto ou serviço antes de fazer qualquer pedido de reembolso e devolução. Ou seja, não são aceites pedidos de devolução e reembolso para produtos e serviços que não tenham sido entregues na sua totalidade ao CLIENTE.
Reembolsos Tardios ou Inexistentes
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contacto com a companhia do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja contabilizado oficialmente.
Depois, entre em contacto com o seu banco. Muitas vezes existe um tempo de processamento antes de o reembolso ser contabilizado.
Se fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail info@eurekacreativa.es
Precisas de Ajuda?
Entra em contacto connosco em info@eurekacreativa.es para perguntas relacionadas com reembolsos e devoluções.